Termeni si conditii

Magazinul online CIPSER.RO este administrat de compania S.C. KAVOS DISTRIBUTION SRL (denumită în continuare Vânzător), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2023000739246, având CUI RO48183441, sediul social în Sat Valenii Lapusului, nr. 49, jud. Maramures.

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică ce are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică ori altă entitate juridică ce efectuează o comandă.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.

Magazinul Online – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și/sau pentru o perioadă determinată, stabilită de Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

Procesarea și plasarea comenzilor

CIPSER.RO nu condiționează plasarea și acceptarea comenzilor prin depășirea valorii unui plafon minim. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat, în orice situație în care este necesară contactarea sa.

Transmiterea comenzii pe site va fi urmată de recepția unui email automat care atestă doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discuțiile telefonice, prin email sau alte mijloace de comunicare cu reprezentanții Vânzătorului nu constituie acceptare fermă a comenzii și implicit NU semnifică încheierea contractului la distanță.

Confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor. Această confirmare este efectuată doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (email). Confirmarea comenzii constituie momentul încheierii contractului la distanță.

Produsele din comenzile confirmate vor fi livrate conform condițiilor stipulate privind plata și livrarea.
Cumpărătorul poate anula o comandă înainte de primirea mesajului de confirmare a expedierii, prin transmiterea unui email la contact@cipser.ro.

Anularea comenzii

În cazul în care se dorește anularea unei comenzi, Cumpărătorul trebuie să informeze imediat Vânzătorul prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe site-ul www.cipser.ro.

Dacă Vânzătorul nu a preluat comanda spre procesare sau a preluat-o, dar acceptă anularea, nu se aplică nicio taxă suplimentară. Dacă însă comanda este deja procesată și/sau în curs de livrare, aceasta nu mai poate fi anulată.

Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate, cu excepția situației în care există o culpă dovedită a CIPSER.RO.

CIPSER.RO își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu este disponibil pentru livrare. În cazul în care comanda anulată este achitată, suma va fi restituită.

Facturarea comenzilor

Fiecare comandă confirmată specifică produsele, prețurile, modalitatea și termenul de plată. Dacă la plasarea comenzii Cumpărătorul oferă o adresă de email validă, Vânzătorul va emite factura fiscală corespunzătoare după procesarea comenzii.

Cumpărătorul trebuie să furnizeze toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale. În lipsa unei adrese de email, factura poate fi solicitată prin canalele de comunicare puse la dispoziție de CIPSER.RO.

Pentru persoanele juridice, este necesară completarea CUI-ului societății; în lipsa acestuia, facturarea nu este posibilă.

Prețurile și informațiile despre produse

Toate prețurile afișate pe CIPSER.RO includ TVA (19%). Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

Conținutul site-ului (texte, denumiri, descrieri, imagini, caracteristici tehnice) este realizat în colaborare cu producătorii/furnizorii produselor și poate fi incomplet. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori.

Vânzătorul și furnizorii își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice și prețurile fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor prezentate pe CIPSER.RO sunt cu titlu de exemplu și pot diferi față de produsele livrate.

Informații stoc

Stocurile sunt actualizate periodic (între 24 ore și 5 zile).

Statusurile posibile sunt:

• În stoc – produs disponibil imediat;
• În stoc furnizor – livrare între 2 și 15 zile lucrătoare;
• Stoc epuizat.

Modalități de plată

Produsele comandate de pe CIPSER.RO pot fi la livrare.

Modalitățile de plată disponibile pot fi vizualizate la https://cipser.ro/cum-platesc/

Prelucrarea datelor personale și confidențialitatea informațiilor

Pentru a beneficia de serviciile noastre, este necesară completarea datelor personale (nume, adresă, email, telefon etc.).

Scopul prelucrării este procesarea comenzilor și informarea Cumpărătorului despre statusul acestora. Datele pot fi transmise partenerilor implicați (curieri, procesatori de plăți, autorități etc.), conform obligațiilor legale.

Utilizatorii site-ului CIPSER.RO au toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor: dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate etc.

Solicitările se pot trimite către: S.C. KAVOS DISTRIBUTION SRL, Sat Valenii Lapusului, nr. 49, jud. Maramures sau pe email: contact@cipser.ro

Despre fraudă

Orice încercare de acces neautorizat sau de afectare a funcționării site-ului CIPSER.RO va fi considerată fraudă și va fi sesizată autorităților competente, conform Codului Penal.

Comunicări comerciale

Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunea privind primirea comunicărilor comerciale de la CIPSER.RO (noutăți, promoții, concursuri etc.).

Dezabonarea se poate face prin linkul de dezabonare din mesajele comerciale.

Legea aplicabilă. Jurisdicția. Soluționarea alternativă a litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Municipiul Oradea.

Părțile pot utiliza platforma online de soluționare a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană.

Forța majoră și litigiile

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin email la contact@cipser.ro, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente.